De nieuwste trend in het MKB:
Groeiende prioriteit voor betrokkenheid van medewerkers.
Naarmate de pandemie voortschrijdt, spreken medewerkers vaker hun verwachtingen uit over veiligheidsmaatregelen op het werk. Daarnaast verwachten ze flexibele werkschema's en -locaties. Om aan de verwachtingen van medewerkers te voldoen en omdat MKB's het vertrouwen willen terugwinnen na de ontslag- en verlofregelingen, kiezen veel van hen voor een andere aanpak op het gebied van medewerkersbetrokkenheid door transparanter te communiceren, empathie te tonen en om feedback te vragen.
Bron; SALESFORCE RESEARCH TRENDS IN HET MKB, 5E EDITIE (2022)
Hoe staan jullie daarin? Hebben jullie een al een gewenste feedbackcultuur en wat houdt dat dan in? Een feedbackcultuur is een cultuur waarin werknemers zich comfortabel voelen om met regelmaat feedback te vragen en te geven. Feedback is kortweg een terugkoppeling op het gedrag of de prestatie van een werknemer/collega.
Door het geven van feedback ontdekt de ander wat hij/zij goed doet en wat hij/zij stap voor stap kan verbeteren. Helaas wordt er bij de meeste organisaties op dit moment te weinig of zelfs helemaal geen feedback gegeven. Als het al gebeurt is dit vaak enkel tijdens het jaarlijkse functionerings- en/of beoordelingsgesprek. Het gevolg daarvan is dat het spannend en lastig blijft om feedback te geven én te ontvangen.
Een gemiste kans, zou ik zeggen! Waarom? Feedback is een ideale mogelijkheid om jezelf, samen met je collega’s, verder te ontwikkelen. En het leuke is... dat kan gewoon iedere dag. In een feedbackcultuur hoort het vragen van feedback een normale zaak te zijn. Het toont het wel extra moed om je collega’s en/of medewerkers te vragen naar tips. Je stelt je hiermee kwetsbaar en daardoor ook krachtig op om de onderlinge betrokkenheid te vergroten. Voor velen even een stapje terug met als resultaat om er twee vooruit te zetten.
Wil je ook ervaren hoe je met vragen, geven en ontvangen naar een feedbackcultuur toewerkt? Vraag het me gerust, ik spreek en help je graag.
The Golden Circle:
In drie stappen naar het waarom van jouw bedrijf
Als je de video van Simon Sinek hebt bekeken, weet je nu precies het doel van ‘the golden circle’. Hét model om de drijfveer van je bedrijf in kaart te brengen. Maar ook waarom jouw bedrijf iets doet, hoe je dat doet en wat je doet. Met behulp van dit model kan je bedrijf zich onderscheiden van jouw concurrenten. Wij zullen de Why, How, What stap voor stap behandelen.
Why:
Waarom doe je dit werk? Is dit waarin jij gelooft? Dit moet de drijfveer van jouw bedrijf zijn. Doe je het voor meer omzet? Besef je dan dat omzet geen doel is, maar een resultaat van jouw doel.
How:
Hoe ga jij jouw doel halen? Dit wordt hetgeen wat jou uniek maakt en onderscheidt van de anderen. Uit de ‘How’ komt een strategie voort.
What:
Ten slotte, wat ga je doen? Wat wordt er gedaan om je doel te behalen? Met welk product of welke dienst gaat je bedrijf dit doen? En wat is het resultaat?
Deze volgorde van Why, How, What houden we bewust aan. Een veel voorkomende fout is om van buiten naar binnen te beredeneren. Dit kan wel, maar de kans is groot dat je op lange termijn alsnog wordt ingehaald door de concurrentie die wél een drijfveer heeft en deze uitdraagt. Je begint daarom altijd vanuit de kern van jouw bedrijf, oftewel de Why. Het voordeel van deze werkwijze is dat je met meer energie te werk gaat en dat je potentiële klanten overtuigt met, waar je voor staat, in plaats van je product.
De Why How What in 2022
Dit model is zeker niet nieuw. Sterker nog, het bestaat al meer dan 10 jaar. Bedrijven hebben dus al jarenlang de tijd gehad om hun Why, How, What scherp te krijgen. Maar het gaat verder. De drijfveer van jouw bedrijf is als het goed is ook de motivatie van je medewerkers. In tijden van crisis is hetgeen waar mensen op terug vallen, hun drijfveer. Uit onderzoek blijkt dan ook dat mensen die dit scherp en helder hebben tijdens periodes van crisis, het langer uithouden en mentaal de zaken beter op orde hebben. Het team weet waarvoor ze zich inzetten.
‘’Wat betekent dit dan voor mijn bedrijf?’’ zul je misschien denken. Ter illustratie, als jij mensen in dienst hebt die geloven in het gezamenlijke doel, het ‘’Waarom’’ van jouw bedrijf, zullen ze vaker en sterker betrokken zijn bij de gehele ontwikkeling van het bedrijf. Ook maakt dit mensen productiever. Want, ze zijn bezig met het nastreven van hun doel. Eigenlijk heel erg logisch, toch? Er zijn dan ook zeker voorbeelden van medewerkers die weg gaan bij een bedrijf omdat ze simpelweg een ander doel voor ogen hebben of het werk niet overeenkomt met hun drijfveer. Je moet dus als bedrijf scherp hebben waarom je iets doet. En met die gedachte ook je medewerkers werven.
Wat is jouw waarom?
Vragen voor ‘the why’, het waarom zijn:
1. Waar geloven wij als bedrijf in?
2. Wat zijn onze overtuigingen?
3. Wat zijn onze drijfveren?
4. Waarom komen wij elke ochtend ons bed uit en waarom is dat belangrijk voor anderen?
5. Waar worden wij als bedrijf gelukkig van?
Als je weet wat jouw drijfveer is, kun je daarmee gericht aan het werk gaan.Om hier een duidelijk beeld bij te schetsen, lees je hieronder de drijfveren van Helder. Het is goed om te weten dat deze drijfveren niet vast zijn. Ze kunnen, door je leven heen, veranderen. Onder meer door bijvoorbeeld een Corona crisis of de huidige oorlogsdreiging. Ook kan je een combinatie van deze drijfveren hebben. Maar de basis blijft nagenoeg altijd hetzelfde. Zie het als jouw stip aan de horizon.
De Why, How en What van Helder
Waarom helpen wij ondernemers om beter te worden? Dit komt voort uit onze drijfveer. Bij Helder helpen we graag mensen. Vandaar ook: Met Helder Communiceren naar beter functioneren, delegeren en presteren. Alle werkzaamheden die wij verrichten, hebben het doel om ondernemers en hun teams te helpen. Hieruit kunnen wij onze Why, How en What opstellen.
Why:
In alles wat we doen geloven we bij Helder in een persoonlijke en transparante manier van communiceren en dat voor iedereen mogelijk te maken.
Naast je privéleven breng je op je werkplek veel van je kostbare tijd door, dus laten we het dan ook daar leuk maken. Door helder en persoonlijk te communiceren wordt het niet alleen leuk voor jezelf maar ook leuker voor je collega’s en je klanten. Hierdoor zullen ze vaker en sterker betrokken zijn bij de gehele ontwikkeling van het bedrijf. Ook maakt dit mensen productiever.
How:
o Communiceren is een proces, geen eenmalig project.
o We geloven in langdurige relaties.
o Continue werken we samen aan beter onderling communiceren.
o Als het leuk is, dan doen we het en blijven we het doen.
Onze werkwijze met langdurige relaties zorgt ervoor dat we structureel werken aan de communicatie van onze klanten. Zo houden we de gang erin en zorgen we samen voor een continue en stapsgewijze verbetering. We implementeren telkens nieuwe activiteiten waardoor verbetering steeds uitdagend blijft en doorgaat.
What:
o Sparren over je wensen en doelen.
o Persoonlijkheidsprofielen genereren die inzicht geven in wie je bent.
o Actieve werkvormen faciliteren om de onderlinge betrokkenheid te
vergroten.
o Vaardigheden trainen voor verbetering van het gedrag.
o Coaching om het geleerde in de praktijk te implementeren en te
verbeteren.